日本百货业界龙头企业——高岛屋株式会社于2012年12月19日进驻上海古北新区，成为上海最高档的百货公司之一。上海锦日物业管理有限公司高岛屋环境部凭借着员工过硬的技能水平以及良好的整体素养，从众多的物业保洁同行中脱颖而出，成为日本高岛屋百货在上海指定的保洁合作伙伴。

上海锦日物业管理有限公司高岛屋环境部主要工作范围包括高岛屋百货B1层至7层的走道以及分布于各层的母婴室、化妆间、洗手间等区域。覆盖范围广，工作量巨大。如何在日常的保洁工作中体现锦日物业“一流的服务质量，先进的技术水平，客户的满意认同”的经营理念，同时更好地为高岛屋百货提供优质的保洁服务，让每位光顾的客人都有宾至如归的温馨感受，是摆在我司高岛屋环境部面前的一大挑战。我们始终坚信，使客人满意，赢得客人的称赞，一切美好的体验都源自于员工日常工作中一丝不苟的服务意识以及对于细节的极致追求，真正做到以人为本，是我司环境部服务日系企业的最大赢点。

要做到让世界公认的，以认真、敬业、注重细节的日本企业都予以认可的高质量保洁服务并非易事。其中少不了平日对于员工服务技能、服务礼仪、规范等多方面的培训。我司高岛屋环境部在公司领导的指引下，严格按照高岛屋的各项管理制度开展了一系列的岗位培训工作。利用每日晨会或者员工的休息时间根据培训内容的不同，有的放矢地进行现场培训及理论培训相结合的方式，不断巩固加深保洁工作的基础性内容，确保保洁工作的顺利开展。

说到日本商场最大的特色，很多人都会自然而然地联想到让人“流连忘返”的卫生间文化。日本服务性行业普遍认为卫生间的干净度反映的是经营者的心态，日本的服务业经常会有“需要彻底打扫卫生间”这样的教育，认为卫生间的清洁度可以反映公司“对待客人的态度”，而高岛屋百货高层也极为重视我司环境部的工作，环境部就如同一块明镜，化妆间及卫生间打扫的清洁度，直接反映出作为“申城商业标杆”的高岛屋百货的企业形象。

我司高岛屋环境部深知自身的责任重大，于化妆间及卫生间的清洁过程中严格按照商场的有关操作准则进行打扫。在环境部主管的带领下，全体员工各司其职，注重每个细节的把握，杜绝一切可能产生的清洁死角。当你漫步在高岛屋百货，忘情购物时，你会不经意地发现这样一些小细节，无论是商场化妆间、还是卫生间，走进去迎面扑来的是一股令人心旷神怡的香氛香味，摆放整齐的无水消毒洗手液，用各色抹布分门别类地擦得一尘不染的洁具、墙面及地面，墙上挂着别致的工艺品，洗手池边上还放有插着鲜花绿叶的花瓶，眼前的一切不由自主地让每位光顾高岛屋的客人感受到企业对待客户的真挚情感，这也正是上海锦日物业管理有限公司高岛屋环境部想要展现给客人的态度——追求极致细节的执念。