——记上海锦日物业管理有限公司东交磁浮管理处连续两年荣获沪港机场管理（上海）有限公司优秀委外管理奖

近日，上海锦日物业管理有限公司虹桥机场T1航站楼管理处及东交管理处被授予沪港机场管理（上海）有限公司评选的2016年优秀委外管理企业称号。我司已连续两年得到此殊荣，其中固然少不了沪港机场以及锦日物业领导对于T1航站楼管理处及东交管理处的支持，同时更应该感谢的是多年来始终坚守在工作第一线，爱岗敬业，时刻把工作放在首位的锦日物业保洁员工们，是他们用辛勤的劳动及汗水换来了虹桥机场旅客对于机场清洁工作赞许的笑容。

回顾过去一年来我司T1航站楼管理处及东交管理处在虹桥机场的工作，不管是在人员管理方式、人员的培训计划以及安全教育方面都有许多值得我司其他管理处借鉴的地方。我司管理处负责的保洁区域覆盖面广，包含了国际、国内、联检、到达、机坪、分检等多个区域，工作量巨大，势必给现场的管控带来了不小的难度。如何确保机场的保洁工作有序、高效地开展是摆在我司管理处全体管理人员以及员工面前的挑战。

一、 始终贯彻公司服务宗旨，严格遵守各项机场管理制度

T1航站楼管理处及东交管理处始终秉承“敬业图治、精诚务实、奉献社会”的公司服务宗旨，在此基础上严格遵守机场的各项管理制度，如机场的“首问责任制”、“首看责任制”、“首礼责任制”、防滑防冻应急预案、不明物体处理预案等，由管理处管理层员工向操作层员工进行反复的教育、灌输，从而让员工加深对各项制度的理解，将制度中的内容潜移默化地渗透入日常的保洁工作中。例如在早晨航班前因雨雪天气造成廊桥积雪，我司管理处保洁员一经发现，立即向上级报告，启动防滑防冻应急预案，快速处理廊桥积雪，保证航班正常起飞。

例如在管辖区内拾得价值不菲的钱包、手机等物品时则按规定第一时间启动不明物体的上报流程预案，报告领班，报告TOC处理。

二、 重视员工的岗位知识培训，推进各项管理制度全面实施

我司东交磁浮管理处管理层结合员工的实际工作情况，通过每日召开的晨夕会、每季度定期开展的上岗证培训、以及应知应会的考试形式等结合日常工作中的实例，有针对性地进行员工岗位知识的培训，全面监管各项管理制度的有效实行。

三、 力争各项荣誉，展现锦日员工风采

上海锦日物业管理有限公司作为上海市市容环卫行业协会会员单位，同时又是“上海名牌”企业，始终要求各项目管理处以高标准、严要求来服务客户。让客户满意，让旅客舒适，是我司虹桥机场T1航站楼管理处及东交管理处的最大心愿。

1. 我司虹桥机场T1航站楼管理处及东交管理处在2016年由沪港机场管理（上海）有限公司组织的业务竞赛中分别荣获“坚韧勤奋奖”、“守望相助奖”、“优秀委外管理奖”、“最佳团队”等奖项。

2. 在ACI（国际机场协会）全球机场测评中，虹桥机场卫生间保洁荣获第三季度“世界第一”，全年“世界第三”的殊荣。虹桥机场卫生间作为我司管理处管辖区域，每日迎接着上万旅客的检验，整个团队齐心协力，在环境复杂的机场中凭借丰富的管理经验和保洁技巧，以快速的响应和人员安排能力换来了旅客的舒适、舒心。为虹桥机场赢得世界的赞誉付出了自己的一份力量。

四、 加强安全演练、增强安全意识

    为进一步加强虹桥机场T1航站楼管理处及东交管理处员工的安全意识，提高员工应对突发事件的处置能力，管理处管理层定期组织员工联合机场相关部门开展火灾应急演练。

活动分为消防知识讲座和实践应急两部分。演练开始前，由管理处主管向员工讲解了火灾发生的特点、以及灭火器的种类和如何正确使用灭火器材，如何协助机场疏散旅客等内容。讲解结束后，在主管的一声令下，以现场突发火灾事故作为假想参照，在灭火演习过程中，员工们沉着冷静，面对火灾时不慌张、服从指挥，按照应急处置方案的要求，迅速处理突发火灾事故。经过半个小时的实况演练，每个职工都掌握了如何正确使用灭火器材，如何及时扑灭初起火灾等。

安全演练不仅营造了管理处员工间安全警示教育的浓厚氛围，也为打造平安和谐的管理处奠定了坚实基础。

保洁路，酸甜苦辣咸，虹桥机场T1航站楼管理处及东交管理处全体员工将真爱化作无穷的力量，孜孜不倦地耕耘在虹桥机场的保洁岗位上，他们用勤劳的双手抹去机场的尘埃灰土，用辛勤的汗水洗涤机场的污泥浊水，争做国际大都市上海的合格美容师。